Términos y condiciones
1. Quiénes somos
- Nombre
- Dark Mantis Studio, establecimiento de comercio
- NIT
- 1143858458-2
- Dirección de notificación
- Calle 5 #13-26, San Cayetano, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Teléfono y WhatsApp
- +57 300 256 0048
- Correo
- tintajen348@gmail.com
- Horario
- Lunes a sábado, 11 a. m. a 8 p. m. Domingos, 2 p. m. a 8 p. m.
2. Qué ofrecemos
Tatuajes a medida en realismo, línea fina, color, anime, tradicional, blackwork y cover up; tatuajes pequeños sin cita, según la disponibilidad del estudio ese día; perforaciones y microdermales, y joyería para perforación. Para perforar se usa joyería de acero, titanio u oro, según el tipo de perforación.
Las fotos de este sitio muestran trabajos reales hechos en el estudio. Cada tatuaje es único: el resultado final depende también de tu piel, la zona del cuerpo y la cicatrización.
3. Cotización y precio
El precio depende del tamaño, la zona y el nivel de detalle. Antes de que apartes la cita te damos por escrito, por WhatsApp o correo, el precio total en pesos colombianos, con todo lo que debas pagar incluido.
4. Anticipo y formas de pago
- Para apartar la cita pedimos un anticipo del 20 % del valor total del tatuaje o de la perforación. El anticipo hace parte del precio, no es un cobro adicional.
- Recibimos efectivo, transferencia y tarjeta de crédito.
- Te entregamos soporte de cada pago.
5. Cambios de fecha, cancelaciones y derecho de retracto
- Si necesitas cancelar o mover tu cita, avísanos por WhatsApp lo antes posible. El anticipo se traslada a la nueva fecha.
- Si decides no hacerte el trabajo, el anticipo no se devuelve en dinero: queda abonado a tu favor y lo puedes usar para otro servicio del estudio, sea otro tatuaje, una perforación o joyería. El anticipo aparta un turno que dejamos de ofrecerle a otra persona.
- Si el estudio no puede prestar el servicio o cancela la cita, te devolvemos el dinero que hayas pagado.
- Derecho de retracto: si contrataste a distancia (por WhatsApp, correo u otro medio no presencial), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato y te devolvemos el dinero pagado, en máximo 15 días calendario (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024).
- Cuándo ya no aplica el retracto: la ley lo exceptúa en los contratos de prestación de servicios cuya prestación ya comenzó con tu acuerdo (artículo 47, numeral 1, de la Ley 1480 de 2011). Para nosotros el servicio empieza cuando, con tu visto bueno, el tatuador arranca el diseño o el calco, o cuando ya se hizo la sesión. Desde ese momento aplica la regla del punto anterior: el anticipo queda abonado para otro servicio.
6. Requisitos para tatuarte o perforarte
- Presentar tu documento de identidad.
- Firmar en el estudio el consentimiento informado, donde te explicamos los riesgos, las contraindicaciones y los cuidados.
- Menores de edad: solo a partir de los 14 años, acompañados por su padre, madre o representante legal. El adulto presenta su documento y el del menor, y firma la autorización y el consentimiento. No tatuamos ni perforamos a menores de 14 años.
- Por tu seguridad, podemos no hacer el procedimiento si hay una condición de salud que lo haga inseguro o si llegas bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias.
7. Cuidados después del procedimiento
Al terminar te damos las indicaciones de cuidado. Seguirlas es parte del resultado: una mala cicatrización puede cambiar cómo se ve el tatuaje o cómo sana la perforación.
8. Garantía y retoques
Nuestros servicios tienen la garantía legal del Estatuto del Consumidor (artículos 7 a 11 de la Ley 1480 de 2011): deben prestarse con la calidad, idoneidad y seguridad ofrecidas. Si el trabajo no corresponde a lo acordado o presenta una falla atribuible al estudio, escríbenos y lo revisamos.
- Retoque: el retoque del tatuaje es gratis dentro de los 2 meses siguientes a la sesión. Ese es el término de garantía que anunciamos para este servicio, conforme al artículo 8 de la Ley 1480 de 2011.
- Para pedirlo, escríbenos por WhatsApp o al correo con una foto del tatuaje y la fecha de la sesión.
9. Peticiones, quejas y reclamos
- Canales: WhatsApp +57 300 256 0048, correo tintajen348@gmail.com o en el estudio.
- Al recibir tu solicitud te damos un número de radicado con la fecha y la hora, para que le hagas seguimiento por el mismo canal.
- Respondemos en máximo 15 días hábiles.
- Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor: la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Fotos, diseños y propiedad intelectual
- El nombre Dark Mantis, el logo, la mantis, los textos y las fotos de este sitio son de Dark Mantis Studio o de cada tatuador. No se pueden copiar ni usar sin autorización.
- Los diseños son creaciones de cada tatuador. Los personajes de anime, cine o series que aparecen en algunos tatuajes pertenecen a sus titulares y se nombran solo para describir el trabajo.
- Solo publicamos fotos de clientes con su autorización. Si apareces en una foto y quieres que la quitemos, escríbenos y la retiramos.
11. Enlaces a otros servicios
Los botones de WhatsApp, Instagram y Google Maps te llevan a servicios de terceros, con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011. Si los cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Puedes imprimir o guardar esta página en cualquier momento.